Повернення товару, згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, та ін. Або не може бути використаний за призначенням, але за умови якщо товар не був у використанні і збережено його товарний вигляд.
Не підлягає поверненню товар з категорії "Особиста гігієна" (відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів")